Estágio em Customer Success

Job description

Estamos em busca de mais um SumOner para o nosso time!

Ser um SumOner é fazer parte de uma empresa que quer revolucionar o varejo físico através de soluções que conectem marcas e clientes, baseadas em relações ganha-ganha. É trabalhar em um ambiente jovem, descontraído e repleto de desafios. É ser freak por resultados, porém sem nunca esquecer de cultivar as relações humanas, a parceria e os momentos felizes. É querer crescer junto e construir com a gente o nosso sonho.

Então, se você gosta de grandes desafios, quer fazer a diferença e trabalhar com pessoas extraordinárias; a SumOne é o seu lugar!

Como estagiário de Customer Success, você fará parte do nosso time de Customer Success e será responsável por ajudar dezenas de clientes, de diferentes perfis, a ter resultados reais com as nossas soluções.

 

Quais serão seus desafios e responsabilidades?

  • Gerir e acompanhar uma carteira de clientes gerando resultados e garantindo o sucesso do cliente no uso da nossa plataforma;
  • Garantir que o cliente tenha uma ótima experiência desde o primeiro contato com nossos serviços;
  • Engajar e tracionar os clientes entrantes;
  • Acompanhar pró-ativamente o cliente indicando maneiras de gerar mais resultados com a nossa plataforma;
  • Orientar o cliente sobre eventuais dúvidas ou problemas na utilização da plataforma;
  • Monitorar e identificar potenciais melhorias nos processos da área.

Requirements

O que é indispensável para a vaga?

  • Ensino superior cursando;
  • Gostar muito de conversar com pessoas de forma verbal e escrita;
  • Ter muita disposição, ser comunicativo e proativo;
  • Ter empatia para entender as frustrações e necessidades dos clientes;
  • Lidar bem com metas e motivar-se com grandes desafios;
  • Muita energia e vontade de fazer acontecer.

O que mais a gente adoraria ver?

  • Experiência com atendimento ao público (presencial ou virtual).

O que oferecemos? 

  • Bolsa de estágio;
  • Auxílio alimentação;
  • Auxílio transporte;
  • No dress code;
  • Muitos desafios e aprendizados;
  • Time fera e super disposto a ajudar sempre!

Achou essa oportunidade a sua cara? Então se candidata, estamos ansiosos para conhecer você!